Poštovani korisnici, molimo vas da pre korišćenja naših usluga, pažljivo pročitate sledeće uslove. Svaka poseta našem sajtu www.ramondarakija.com odnosno internet prodavnici www.ramondarakija.com, korišćenje njegovog sadržaja kao i kupovina, podleže ovim Uslovima kupovine i korišćenja i važećim zakonskim propisima koji uređuju ovu oblast. Pristupanjem i korišćenjem sajta odnosno internet prodavnice, znači da ste ove uslove pročitali, u potpunosti razumeli i iste prihvatili u celosti.
Dobrodošli na sajt www.ramondarakija.com i internetu prodavicu www.ramondarakija.com. MV Sinergy doo Beograd (u daljem tekstu “MV Sinergy”) Vam pruža usluge online kupovine i korišćenje sadržaja ovog portala koji su podložni navedenim Uslovima kupovine i korišćenja. Uslovima kupovine i korišćenja MV Sinergy internet prodaje koja se obavlja preko sajta internet prodavnice www.ramondarakija.com, definisana su pravila koja korisnicima ovih usluga (u daljem tekstu: “Korisnik”) omogućavaju kupovinu dijetetskih proizvoda iz asortimana MV Sinergy-a (u daljem tekstu: “Proizvoda”), a u skladu sa pozitivnim zakonskim propisima koji regulišu ovu oblast. Uslovi kupovine i korišćenja primenjuju se na sve sadržaje i usluge MV Sinergy-a. Korišćenjem bilo kog dela portala, saglasno prihvaćenim Uslovima kupovine i korišćenja, Korisnik prihvata da se istim služi isključivo za ličnu upotrebu i na sopstvenu odgovornost.
MV Sinergymože revidirati ove Uslove bilo kada, ažuriranjem ovog dokumenta.
OPŠTE ODREDBE I SADRŽAJ DOSTUPAN NA OVOM INTERNET SAJTU
Internet stranica www.ramondarakija.com i pripadajuća internet prodavnica www.ramondarakija.com su u vlasništvu kompanije MV Sinergy doo Beograd, u daljem tekstu “MV Sinergy”.
MV Sinergy ima autorska prava na sve sadržaje (tekstualne, vizuelne i audio materijale, baze podataka, programerski kod) koji predstavljaju kompanijsku intelektualnu svojinu, a koji se nalaze i mogu se preuzeti na sajtu www.ramondarakija.com. Nije dozvoljeno da se sadržaji portala reprodukuju, umnožavaju, obrađuju i/ili na drugi način upotrebljavaju ili dobijene informacije, odnosno da se koriste sadržaji radi sticanja imovinske koristi. Korišćenje sadržaja suprotno definisanim uslovima kupovine i korišćenja, a bez prethodne pisane dozvole MV Sinergy-a, strogo je zabranjeno. Autor će zaštititi svoja prava intelektualne svojine i ostala srodna prava, kao i druga prava, u najvećoj meri koju zakon dozvoljava.
Svaka zloupotreba će se tretirati saglasno odredbama Zakona o autorskim i srodnim pravima.
INFORMACIJE O PROIZVODIMA
Sve informacije o proizvodima ponuđenim na www.ramondarakija.com preuzete su sa deklaracije proizvoda, unutrašnjeg uputstva ili su preuzete iz materijala proizvođača (brošure, lifleti, web stranice). Fotografije objavljene na sajtovima ne moraju u potunosti odgovarati fizičkom izgledu proizvoda.
ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI
Sadržaj internet sajta može sadržati netačne podatke ili štamparske greške. Promene na internet sajtu mogu biti napravljene periodično, u bilo kom trenutku i bez obaveštenja. MV Sinergy ne garantuje da će internet sajtovi funkcionisati bez prekida ili grešaka, da će nedostaci biti blagovremeno ispravljani ili da je internet sajt kompatibilan sa vašim hardverom ili softverom.
Internet sajtove koristite na sopstveni rizik. MV Sinergy nije odgovoran za materijalnu ili nematerijalnu, direktnu ili indirektnu štetu koja može nastati korišćenjem ili je u nekoj vezi sa Vašim korišćenjem navedenih internet sajtu www.ramondarakija.com ili njegovog sadržaja. MV Sinergy može prekinuti pristup navedenim sajtovima u svakom trenutku zbog njihovog održavanja, tehničkog ili bilo kog drugog razloga. MV Sinergy takođe može zabraniti ili ograničiti pristup određenom Korisniku ako oceni da je njegov način korišćenja sajtova neprimeren i suprotan važećim propisima.
Ove odredbe ni na koji način ne isključuju prava Korisnika koja su utvrđena pozitivnim zakonskim propisima.
Ovde možete pročitati: Zakon o zaštiti potrošača i Zakon o elektronskoj trgovini.
Naručivanje preko internet prodavnice www.ramondarakija.com mogu izvršiti samo punoletne osobe. Ne prihvata se odgovornost za primljene porudžbine ili isporučenu robu osobama mlađim od 18 godina.
LINKOVI KA INTERNET SAJTOVIMA TREĆIH LICA
Internet sajt može sadržati linkove drugih internet sajtova čiji vlasnik ili korisnik nije MV Sinergy, te se MV Sinergy ne smatra odgovornim za rad, sadržaj, politiku privatnosti ili bezbednost ovih sajtova. MV Sinergy ne kontroliše sadržaj ili proizvode ili usluge dostupne na ovim internet sajtovima. Internet sajtove, kojima ste pristupili preko linkova na našim internet sajtovima, koristite na sopstveni rizik i bez saglasnosti MV Sinergy-a.
ZAŠTITA PRIVATNOSTI KORISNIKA
Da bismo uspešno obradili Vašu porudžbinu potrebni su nam Vaši podaci: ime i prezime, adresa i adresa dostave, e-mail adresa, broj telefona i izjava da ste stariji od 18 godina. Uz pomoć tih podataka bićemo u mogućnosti da Vam isporučimo željenu robu, kao i da Vas obavestimo o trenutnom statusu porudžbine. U naše ime obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših korisnika. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o Korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Svi podaci o Korisnicima, uključujući i podatke o IP adresama sa kojih Korisnik pristupa internet prodavnici www.ramondarakija.com, se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u MV Sinergy-u odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti i u obavezi su da istima upravljaju u svemu saglasno odredbama Zakona o zaštiti podataka o ličnosti (“Sl. glasnik RS”, br. 87/2018 od 13.11.2018. godine)
Pored navedenih prikupljamo, analiziramo i obrađujemo podatke o proizvodima koje naši posetioci traže i kupuju, kao i o stranicama koje posećuju. Te podatke koristimo da bismo poboljšali ponudu i izgled naših stranica i omogućili Vam jednostavnije korišćenje, sigurniju i udobniju kupovinu.
UPUTSTVO ZA ONLINE KUPOVINU ODNOSNO PORUČIVANJE PROIZVODA
1. Naručivanje
Naručivanje putem MV Sinergy internet prodavnice je moguće za sve navedene Proizvode na sajtu i vrši se u sledećim koracima:
2. Dodaj u korpu
Kada pronađete proizvod koji želite da naručite, kliknite na sliku proizvoda, kako biste otvorili stranicu sa detaljnim prikazom Proizvoda, pa dugme “Dodaj u korpu” ili odmah na dugme “Dodaj u korpu” ukoliko želite odmah da izvršite naručivanje odnosno kupovinu.
3. Vidi korpu
Nakon klika na dugme „Dodaj u korpu“, odabrani Proizvod će se naći u Vašoj korpi za kupovinu. Klikom na samu Korpu ili link „Vidi korpu“, prikazaće Vam se strana sa sadržajem korpe.
4. Nastavi sa plaćanjem
Kliknite na dugme “Nastavi sa plaćanjem”. Prikazaće vam se formular za naručivanje sa Detaljima porudžbine. Popunite formular neophodnim podacima i kliknite dugme “Završi poručivanje”.
Vi kao Korisnik snoste svu odgovornost za tačnost i potpunost podataka koje ste uneli u formular prilikom poručivanja Proizvoda na sajtu internet prodavnice www.ramondarakija.com. Korisnik kupovinom potvrđuje:
da je u potpunosti upoznat i da prihvata Uslove korišćenja i Politiku privatnosti MV Sinergy internet prodavnice www.ramondarakija.com.
tačnost i potpunost navedenih podataka u obrascu
da daje izričitu saglasnost MV Sinergy-u da može, u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti ličnih podataka obrađivati lične podatke naznačene u porudžbini, za potrebe vlastitih evidencija i pružanja drugih usluga i da MV Sinergy navedene podatke može davati trećim licima u svrhu izvršavanja usluge isporuke, zaštite korisnika usluga MV Sinergy internet prodavnice kao i sprečavanja eventualnih zloupotreba.
Da bi Korisnik mogao da se realizuje kupovinu, mora imati najmanje 18 godina.
5. Uspešna porudžbina
Nakon izvršene porudžbine, videćete stranicu sa detaljima porudžbine i porukom da je Vaša porudžbina uspešno primljena, a dobićete i automatsko obaveštenje na e-mail adresu koju ste upisali u Formular, zajedno sa generisanom porudžbenicom. Ukoliko Korisnik ne dobije ovakvu poruku, potrebno je da proveri ispravnost e-mail adrese koju je ostavio kao kontakt ili prijavu problema pošalje na e-mail adresu office@ramondarakija.com.
6. Rezervacije
Proizvodi koje Korisnik stavi u korpu u procesu kupovine nisu rezervisani čak i nakon zaključenja porudžbine. Proizvod je rezervisan tek nakon potvrde porudžbine koju će MV Sinergy dostaviti Korisniku pisanim putem u vidu e-maila.
O svakoj promeni statusa porudžbine MV Sinergy će obavestiti Korisnika, odnosno MV Sinergy zadržava pravo da i nakon slanja potvrde Korisniku da je u mogućnosti da poručene proizvode isporuči, otkaže deo ili kompletnu porudžbinu u slučaju da nije u mogućnosti da poručeni proizvod nabavi, o čemu će putem e-mail-a informisati Korisnika.
INFORMACIJE O CENI
Cene proizvoda jasno su istaknute i uočljive.
Cene proizvoda iskazane su u dinarima, sa obračunatim PDV-om i važeće su u trenutku Vaše porudžbine.
Cene proizvoda su podložne promeni, u skladu sa poslovnom politikom i tržišnim okolnostima.
Proizvodi su podložni promeni cena sve do potvrde porudžbine, odnosno kupovine. MV Sinergy garantuje cenu na dan kupovine, bez obzira na eventualnu promenu cene, nakon potvrde porudžbine.
MV Sinergy zadržava pravo da promenu cena pojedinih artikala iz ponude realizuje na dnevnom nivou, a sve u cilju obezbeđivanja pogodnosti Kupcu tokom trajanja promotivnih perioda, o čemu će Korisnik biti jasno i blagovremeno informisan.
Troškovi dostave, koje snosi Korisnik, jasno su iskazani u skladu sa važećim cenovnikom kurirske službe koja dostavlja proizvode.
INFORMACIJE U VEZI SA PLAĆANJEM
Plaćanje se vrši gotovinski (pouzećem), kuriru prilikom isporuke odnosno preuzimanja pošiljke. Plaćanjem pošiljke, smatra se da je ista uspešno isporučena.
INFORMACIJE U VEZI SA ISPORUKOM
Isporuka se vrši posredstvom kurirske službe PostExpress i to samo na teritoriji Republike Srbije.
Za detaljnije informacije o načinu isporuke odnosno preuzimanja pošiljke, pogledajte Informacije o transportu.
INFORMACIJE U VEZI SA REKLAMACIJOM I VRAĆANJEM PROIZVODA
Korisnik ima pravo na podnošenje prigovora u skladu sa odredbama Pravilnika o postupku i načinu rešavanja reklamacija korisnika na robu.
Kompletnu proceduru prijave i rešavanja reklamacije Korisnika, kao i proceduru odustajanja od zaključivanja Ugovora na daljinu za robu koju ste poručili posredstvom MV Sinergy internet prodavnice www.ramondarakija.com možete pročitati u Pravilniku o reklamaciji i povratu robe.